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管理咨询

管理咨询

一.企业管理咨询的含义及作用:

1、 管理咨询含义
管理咨询是由管理咨询人员根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出客户在管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导客户实施方案,提高客户的管理绩效的智力服务。
管理咨询是由管理咨询人员和客户共同参与的工作;管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程;管理咨询不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。

2、 管理咨询作用
预防作用:管理咨询通过综合诊断,让客户充份了解管理上存在的不足和需要改进的方向,为客户提前消除未来管理上可能出现的问题,起到预防的作用;
纠错作用:管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其成因,有针对性的提出纠正措施,并协助客户改正,起到纠错的作用;
改善作用:通过管理咨询,可以帮助客户了解与同行业管理先进水平之间的差距,改进、吸收同行业有益的管理方式,改善自身的管理水平;
创新作用:管理咨询可以帮助客户进行管理创新,使客户提升管理绩效,实现新的管理目标。


二.管理咨询的特点及分类

1、管理咨询的特点
科学性:科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面:
其一,整个咨询过程遵循现代管理科学和其它相关学科的基本管理原理。
其二,管理咨询的调查、研判过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。
其三,管理咨询解决方案讲求“一把钥匙一把锁”的专业原则。

创新性:创新性是管理咨询的生命力和活力源泉。首先是解决方案的创新。管理咨询人员从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出有利于客户提高管理绩效的方案。其次,诊断方法创新。管理咨询人员在提供管理咨询服务时,不断地运用新的思维方式、新的观点去观察新的客户,采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因,以科学和创新的精神去设计可行又有所突破的咨询方案。 

有效性:有效性是管理咨询存在的基础和前提。管理咨询人员为客户所提供的管理咨询方案,应确保其质量,保证可操作,且必须能够产生实效。
独立性:管理咨询人员是应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题,并提出自己的独立见解。管理咨询人员的这些见解,是依据深入调研、科学分析得出的结论,不应受到企业领导的意见或职工的情绪所左右,更不应受到企业外力的作用而改变。
合作性:在整个咨询过程中,各类管理咨询人员要组成咨询项目组一起合作完成工作。一方面咨询项目组成员之间必须紧密合作,才能发挥各自专长,形成团队力量;另一方面咨询项目组和客户之间要保持密切配合,相互沟通,相互信任。保持良好的合作性,是管理咨询项目取得成功的必要条件,也是对每名管理咨询人员的基本要求。

长期性:管理咨询活动,无论是过程还是效果的显现都是长期性的。原因在于:其一,管理咨询项目的运作周期短则数月,长则可达数年;其二,管理咨询机构对客户的服务是一项长期性的工作,在为客户提供咨询方案后,咨询机构还要对客户保持长期的跟踪服务,以保证咨询方案的落实效果;其三,管理咨询效果的显现也是具有长期性,这是由于管理咨询方案一般都是针对企业战略与管理问题提出的建议,而对这些涉及企业管理根本的大问题的整改工作不是一朝一夕就能改到位的,需要客户长期坚持和努力才能真正奏效。  

2、 管理咨询的分类:
按企业内部业务与管理职能分类,战略管理咨询、组织管理咨询、集团管控咨询、企业文化咨询、信息化管理咨询、采购与供应链咨询、生产运营管理咨询、市场营销管理咨询、精益生产咨询、流程再造管理咨询、绩效管理咨询、人力资源管理咨询等。
 

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